Support
Hulp nodig?
Het meeste lost zich op met een blik op deze pagina. Staat je vraag er niet bij, mail dan gerust — er zit een mens achter.
Wat je nodig hebt
- Minstens twee telefoons. Eén speler maakt het spel, de rest doet mee met de code. In je eentje valt er niets te spelen.
- iPhone met iOS 18 of nieuwer. Daaronder start de app niet.
- Locatie aan. Het spel draait om waar je bent; zonder locatie blijft de kaart leeg.
- Internet. Buiten is 4G of 5G genoeg. Valt het even weg, dan onthoudt de app wat je deed en stuurt het na.
- Een opgeladen telefoon. Een uur buiten met het scherm aan en de GPS actief kost stroom.
Het spel begint niet
De organisator kan pas starten als iedereen klaar staat.
- Zet jezelf op klaar. Onder in de lobby staat de schakelaar Ik ben klaar. Zolang één speler die niet heeft omgezet, blijft de startknop uit.
- Locatie eerst. Je kunt jezelf pas klaar zetten als je de app toegang tot je locatie hebt gegeven.
- Iemand ziet het spel niet. Laat de code opnieuw overtypen; hij bestaat uit vijf tekens en is niet hoofdlettergevoelig.
De kaart klopt niet
- Je staat op de verkeerde plek. Onder bomen of tussen hoge gebouwen is GPS slordig. De balkjes rechtsboven op de kaart laten zien hoe nauwkeurig je positie is; wacht even in het open veld.
- Je beweegt niet mee. Ga naar Instellingen › Privacy en beveiliging › Locatievoorzieningen › Outrun en zet Precieze locatie aan. Zonder dat krijgt het spel alleen een grove plek.
- Het spel valt stil in je zak. Zet locatietoegang op Altijd. Op Bij gebruik van app stopt het delen zodra je het scherm vergrendelt, en dan zien je teamgenoten je niet meer.
Vangen en bevrijden
- Vangen lukt niet. Je moet dichtbij staan. Aanraken hoeft niet — en mag niet; zie de afspraken bij de spelregels.
- De ander moet bevestigen. Op zijn scherm verschijnt de vraag, met jouw persoonlijke code erbij. Zo kan niemand een vangst verzinnen.
- Bevrijden. Een teamgenoot die naar je toe komt en dichtbij gaat staan, maakt je vrij. Anders wacht je de straftijd uit.
Privacy en je gegevens
Je locatie wordt alleen tijdens een ronde gedeeld, alleen met wie meespeelt, en het spoor verdwijnt als de ronde voorbij is. Wat er precies wordt vastgelegd staat in de privacyverklaring. Wil je iets laten verwijderen, mail dan met de spelcode en de naam die je gebruikte.
Staat je vraag er niet bij?
Beweeg · Ontdek · Ontkom